在“假新聞”時代，一切都帶有政治色彩，僅憑事實就很難。尋找有用的財務見解可能更具挑戰性。
對於學生借款而言尤其如此。我們不得不與騙子，訓練有素的客戶服務代表和政客們打交道，他們似乎不在乎。這些障礙使學生償還學生貸款成為更大的挑戰。
最糟糕的是，沒有確定的來源可以回答所有學生貸款問題。有時，借款人只需要問服務員。在其他時候，教育部是最好的信息來源。在某些情況下，可能需要財務計劃員甚至律師的建議。
對於借款人而言，在這個領域中前進的關鍵是了解每種資源的優點和缺點。好消息是您不必成為專家調查員。相反，您只需要知道在哪裡最好地指導您的問題。
何時向學生貸款服務商尋求幫助
此時，學生貸款服務商的缺陷已得到充分記錄。為了節省幾美元，呼叫中心代表經常受到訓練不足，服務人員本身很少負責。消費者金融保護局提起的Navient訴訟就是有關學生貸款服務商的一個很好的例子。借款人依賴Navient提供的信息，事實證明這是可怕的建議。
話雖這麼說，有時學生貸款服務商是藉款人的重要資源。如果您需要知道下一次還款的時間以及您的欠款多少，那麼貸款服務商是必不可少的聯繫點。服務人員對於獲取諸如貸款還款表之類的信息或調查請求的狀態也至關重要。
服務人員是確定學生貸款策略的不良資源。當借款人致電學生貸款服務商時，客戶服務代表的職責是盡快回答所有問題。處理呼叫的速度越快，服務人員運行呼叫中心所需支付的費用就越少。這種安排不太適合提供細緻入微的建議，以解決諸如未來稅款或購買房屋等財務目標的問題。
收入驅動的還款（IDR）計劃決策是服務人員可在何處提供幫助以及可能受到阻礙的好例子。在註冊，提交文書工作和狀態更新方面，服務商是必不可少的資源。但是，在幫助借款人確定IDR計劃是一個好主意還是哪個IDR計劃是最好的時，服務商的局限性要大得多。
簡單地說;服務員最適合提出簡單的帳戶問題。當策略或複雜規則進入方程式時，服務人員可能會做不到。
從教育部獲得最大收益
值得稱道的是，在過去十年中，“學生援助”網站有了很大的改善，並成為藉款人的絕佳資源。
過去，信息通常是分散的，更糟的是不完整的。如今，教育部網站擁有更全面的信息，並且組織得更好。該網站是有關還款計劃選項和條款的權威信息的最佳來源。貸款模擬器（以前稱為還款估算器）也許是可用於比較不同聯邦還款計劃的最佳計算器。最後，對於希望追踪其聯邦貸款的借款人，聯邦學生貸款數據庫是最佳資源。
與貸款服務商類似，教育部的網站也存在戰略問題。 Studentaid.gov在解釋公共服務貸款寬恕的要求方面做得很好。但是，他們無法告訴借款人，他們是追求寬恕還是主動還清學生貸款是更好的選擇。
可以信任第三方網站和博客嗎？
像這樣的學生貸款網站和博客對於連接點很有用。我的聯邦還款計劃如何影響我的購房能力？將多餘的錢存入401（k）還是還清學生貸款會更好？
非官方資源的問題在於，一個站點到另一個站點的質量可能會有很大差異。有時，很難將欺詐網站與知名網站區分開。
發現詐騙網站的一種簡單方法是，他們試圖向您收取免費的聯邦學生貸款資源。任何向人們收取學生免責寬恕或基於收入的還款服務的網站都不應該被信任。
另一個問題是，許多私人貸方和服務提供商需要付費來宣傳學生貸款網站。這可能會誘使原本意圖良好的網站鼓勵借款人做出可能不符合其最大利益的決定。
嘗試解決複雜的學生貸款問題的借款人應嘗試驗證其所能提供的所有信息。當涉及戰略問題時，重要的一步是驗證所提供的基本事實和假設。例如，如果某個網站上有一篇文章，介紹瞭如何在償還學生債務的同時節省退休金，則您可以與雇主核實退休計劃信息，與教育部核實償還計劃規則，並與IRS核對稅收規則。
將非官方網站視為集思廣益。他們可能會提出一個獨特的或有創意的想法，這可能會對您的特定情況有所幫助。如果這個想法需要更多的研究，那可能是值得做的。隨著借款人進行更多的研究，知名的站點將彼此分開，並且驗證步驟可能需要更少的時間。
是否需要付費的專業人員來回答學生貸款的問題？
儘管它看起來似乎不堪重負，但大多數學生貸款問題都是DIY。與可能非常複雜的聯邦稅法不同，大多數借款人經過一番研究後可以了解適用於他們的所有規則。
當需要除學生貸款問題之外的專業知識時，有償專業人士會進入方程式。可能需要一名會計師來幫助您解決有關共同或單獨報稅的問題。如果您懷疑欺詐行為或想起訴您的貸方，可能是時候讓律師介入了。
